「トドックアプリでログインができない」
「急にログインができなくなった」
こんな悩みを解決できる記事となっています。
すべてトドックの経験から解説していきます。
最後まで読むと、
ぜひ参考にしてくださいね。
トドックアプリでログインができない理由7選
トドックアプリにログインできない理由を7つ紹介します。
タップするとページがとびます！
ログインできない理由➀電話番号の間違い
トドックアプリにログインできない理由1つ目は、電話番号の間違えです。
トドックアプリを利用するにはログインが必要です。
ログインでは、
どちらかが必要となります。
トドックに登録した電話番号で合っていますか？
再度、ログイン方法を参考にログインをしてみましょう。
- ログインページをひらく
- 「ログイン」をタップ
- 電話番号を入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- SMSに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- ログイン完了
ログインができない方はこんな間違いをしていませんか？
よく確認してみてください。
やっぱりログインできないな…
こんな方は、新しい電話番号を紐づけしましょう！
紐づけはとてもかんたんです。
- ログインページをひらく
- 「新規登録(無料)」をタップ
- 新しい携帯電話の番号を入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- 携帯番号のSMSに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- 組合員番号(13桁)と生年月日を入力
- 利用規約に同意にチェック
- 「利用規約に同意して登録する」をタップ
- 新しい携帯電話の紐づけ完了
もしログインができない方は➁に移動しましょう。
ログインできない理由➁メールアドレスの間違い
トドックアプリにログインできない理由2つ目は、メールアドレスの間違えです。
トドックアプリを利用するにはログインが必要です。
ログインでは、
どちらかが必要となります。
トドックに登録したメールアドレスで合っていますか？
再度、ログイン方法を参考にログインをためしてみましょう。
- ログインページをひらく
- 「ログイン」をタップ
- メールアドレスを入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- メールアドレスに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- ログイン完了
ログインができない方はこんな間違いをしていませんか？
よく確認してみてください。
やっぱりログインできないな…
こんな方は、新しいメールアドレスを紐づけしましょう。
紐づけはとてもかんたんです。
- ログインページをひらく
- 「新規登録(無料)」をタップ
- 新規のメールアドレスを入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- 新しいメールアドレスに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- 組合員番号(13桁)と生年月日を入力
- 利用規約に同意にチェック
- 「利用規約に同意して登録する」をタップ
- 新しいメールアドレスの紐づけ完了
もしログインができない方は➂に移動しましょう。
ログインできない理由➂トドックに未加入
トドックアプリにログインできない理由3つ目は、トドック未加入です。
電話番号はまちがいない！
メールアドレスもまちがいない！
このような状態であれば、トドックに加入していない可能性があります。
トドックに加入しているか調べる方法があります。
- ログインページをひらく
- 「ログイン」をタップ
- メールアドレスか電話番号を入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- メールかSMSに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- 「アカウントが登録されていません。」と表示される
アカウントが登録されていません。と表示された場合、トドックに加入できていません。
もしかすると、
「組合員に加入しているけど、トドックには加入していない」ことがかんがえられます。
トドックに加入していない方は申し込み方法よりどうぞ。
画像40枚使って解説していますよ♪
組合員も加入していない方は今がチャンスです。
今なら、
トドックを検討している方はぜひ。
もし間違いなく、加入している！という方は④へ。
ログインできない理由➃時間帯
トドックアプリにログインできない理由4つ目は、ログインできない時間帯です。
トドックにはログインできない時間帯があります。
ログインできない時間帯は毎日深夜2時~4時です。
企画切り替えメンテナンスのためとなっています。
トドックアプリを開くこともできません！
この時間帯はログインができないので、
- 注文
- 商品取り消し
- 組合員証QRコード
- 組合員番号の確認
など、すべてのサービスが利用できません。
トドックに加入している方でもログインはできないのでご注意を。
ログインできる時間帯でもログインできない方は⑤へ。
ログインできない理由➄プラン変更
トドックアプリにログインできない理由5つ目は、プラン変更です。
ログインできない方で、
「メールアドレスは合っているのに、確認コードが送られてこない」
このような方はいませんか？
メールアドレスは絶対にまちがいない！
けど、確認コードが送られてこない…
トドックに加入後、携帯のプランを変更しましたか？
変更しました。
安いのでahamoにしました。
Aさんのながれをみてみましょう。
- STEP1トドックにキャリアメールで登録
Aさんは、キャリアメールを使ってトドックに加入しました。
キャリアメールとは、各キャリアから提供されるメールサービス
- ドコモ→＠docomo.ne.jp
- ソフトバンク→@softbank.ne.jp
- au→@au.com
- UQモバイル→@uqmobile.jp
- 楽天モバイル→@rakumail.jp
- STEP2プランを変更
トドックに加入後、ahamoにプラン変更しました。
- STEP3ログインする
この場合、確認コードは送られてきません！
なんで送られてこないの？
下記のプランを契約した場合、キャリアメールを使うことができなくなるからです。
※有料で利用可能
プラン契約時にも「利用できなくなる」とお伝えされます！
じゃあ、どうすればいいの？
ログインするには、新しいメールアドレスを紐づけしましょう。
紐づけはとてもかんたんです。
- ログインページをひらく
- 「新規登録(無料)」をタップ
- 新規のメールアドレスを入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- 新しいメールアドレスに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- 組合員番号(13桁)と生年月日を入力
- 利用規約に同意にチェック
- 「利用規約に同意して登録する」をタップ
- 新しいメールアドレスの紐づけ完了
次回からはログインページの「ログイン」からできるようになります。
プランを変更した過去がなく、ログインできない方は➅へ。
ログインできない理由➅SMS受信設定
トドックアプリにログインできない理由6つ目は、SMS受信設定です。
SMS受信設定とは、SMS（ショートメッセージサービス）の受信を許可・拒否する設定
ログインできない方で、
「電話番号は合っているのに、確認コードが送られてこない」
このような方はいませんか？
電話番号は絶対にまちがいない！
けど、確認コードが送られてこない…
SMS受信設定で許可をしていますか？
設定したことがないな…
確認コードが送られてこない方は、SMS受信設定を許可していない可能性があります。
また、トドックでは海外からSMSが送信されています。
なので国際SMSを受信する設定が必要になります。
かんたんにできるので設定をしましょう。
SMS受信が許可されているけど、ログインできない方は➆へ。
ログインできない理由➆固定電話
トドックアプリにログインできない理由7つ目は、固定電話です。
ログインできない方で、
「電話番号は合っているのに、確認コードが送られてこない」
このような方はいませんか？
電話番号は絶対にまちがいない！
けど、確認コードが送られてこない…
トドック加入時、携帯電話の番号を登録しましたか？
いいえ、固定電話の番号を登録しました。
確認コードが送られてこない方は、固定電話を登録している可能性があります。
ではどうすればいいの？
新しい電話番号を紐づけしましょう！
紐づけはとてもかんたんです。
- ログインページをひらく
- 「新規登録(無料)」をタップ
- 新しい携帯電話の番号を入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- 携帯番号のSMSに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- 組合員番号(13桁)と生年月日を入力
- 利用規約に同意にチェック
- 「利用規約に同意して登録する」をタップ
- 新しい携帯電話の紐づけ完了
次回からはログインページの「ログイン」からできるようになります。
ログインできない方のよくある質問
トドックアプリでログインできない方のよくある質問をあつめました。
ログインできないなら加入したほうがいい？
「どうしてもログインができない」
「トドックに電話するのもめんどくさい」
こんな方は再度、加入することをおすすめします。
トドックは便利なシステムとなっています。
加入費などはないため、加入してもいいでしょう。
どうしてもログインできない
「どうしてもログインができない」
「トドックに問い合わせをしたい」
こんな方はトドックコールに問い合わせましょう。
電話番号:0120-502-112
受付時間:（月～金）9:00～21:00（土）9:00～18:00
登録した電話番号とメールアドレスがわからなくなったとお伝えしましょう。
登録情報の照会があるのでお答えしましょう。
トドックアプリでログインをしよう
トドックアプリにログインできない理由を7つ紹介しました。
可能性が高いものからためしてみましょう。
ログインできない方のほとんどは、
このようなケースが多いです。
そんな場合は、あたらしい情報を紐づけしましょう。
- ログインページをひらく
- 「新規登録(無料)」をタップ
- 新規のメールアドレスか電話番号を入力
- 「確認コードを送る」をタップ
- 新しいメールかSMSに確認コードが送られてきます
- 数字6桁を半角で入力
- 「確認コードを認証する」をタップ
- 組合員番号(13桁)と生年月日を入力
- 利用規約に同意にチェック
- 「利用規約に同意して登録する」をタップ
- あたらしい情報の紐づけ完了
もしどうしても解決しない場合は、トドック加入がおすすめです。
今ならキャンペーンも実施しています。
トドックアプリにログインできない理由を紹介しました。
最後までありがとうございました！